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产品售后服务标准
1、产品保修范围
a）产品在正常使用和维护条件下，因产品出现性能故障，在保修期内，我司提供修理、符合条件的按规定执 行更换等保修服务。“正常使用和维护条件下”是指产品在运输、使用、维护、保管等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。
b） 除事先声明或依法或依约定外，不就保修范围内的保修服务收取费用。
2、产品保修期
a）标准保修期：机柜式电子设备、扬声器提供三年保修服务；LED 产品、一体机、显示屏、升降显示器、电池提供一年保修服务；特殊情况：咪杆不予保修；产品保修期自出货之日算起。产品过了保修期，只收取相应的成本费、维修费、差旅费、材料费等费用。
b）如双方对上述标准保修期另有约定的，实际保修期以双方签订的产品购销合同中的相关约定为准。
c）在保修范围外经修理或符合条件的按规定执行更换的产品或部件，继续享有半年保修服务；法律或购销合同另外规定的，按该规定执行。
3、产品保修服务
a）维修：产品故障以修理为解决原则，在可行的情况下，会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断 和解决产品故障。如上述方式无法解决问题，可将设备送修或寄修至售后维修部获得维修服务。b）换货：从发货之日起15天内（含），除不可抗自然条件，排除故意损坏等原因外，我司提供免费更换服务。 3 个月内（含），如所购产品发生性能故障，经我司售后工程师测试确认为产品本身问题导致的故障后， 可以选择换货或者免费维修；如因客户原因需换货的，则需收取相应材料包装费、折旧费用以及运费。
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